Wuxi Union هي شركة تجارية ومصنعة لأدوات التنظيف المنزلية.تم تأسيسها في عام 2003، على الرغم من أن لدينا خبرة غنية لتقديم OEM وتصنيع التصميم الشخصي الاحترافي، ولكن لا يزال ليس لدينا علامتنا التجارية الخاصة.ومن أجل مواصلة تطوير الشركة، انضممنا إلى اجتماع تبادلي لدراسة بناء العلامة التجارية وصيانة علاقات العملاء.إنها فرصة جيدة لنا لتعلم بعض المفاهيم المتقدمة لتطوير الشركة.

بناء العلامة التجارية:

العلامة التجارية ليست مجرد وجه، بل هي هوية يمكن لعملائك أو العملاء المحتملين التعرف عليها.العلامة التجارية هي فكرة شاملة، فهي تشمل اسم الشركة والشعار والطباعة والألوان والويب والقيم والتاريخ والسمعة.من خلال العلامة التجارية الواضحة يمكنها تشكيل هوية قوية لشركتك.كما يمكن أن يساعدك على جذب عملائك ومنحهم صورة قوية، وهي الخطوة الأولى لتحقيق نجاح الأعمال.

الأرباح＜تجربة المستخدم:

الشيء الأكثر إثارة للإعجاب الذي يمسني هو أننا نتشارك الخبرة: ما يجعل عملك ناجحًا ليس الربح بل تجربة المستخدم. (الأرباح ＜تجربة المستخدم) في الماضي لم نكن نحب العميل الذي يشتكي بشكل متكرر.لكننا نعلم الآن أن هذا النوع من العملاء هم في الواقع شركاء جيدون، لأنهم يشعرون أننا في نفس القارب.الشكوى ليست بالأمر السيئ لأن العملاء يأملون في تحسين المنتجات وجعل المنتجات أكثر قدرة على المنافسة.إنهم يشكون أحيانًا لأنهم يهتمون بك ويريدون زيادة حصتهم في السوق وتحقيق نتيجة مربحة للجانبين.لذلك، نحن نعلم أنه إذا كانت تجربة المستخدم رائعة، فإن الربح والحصة السوقية ستزداد.ثم كيفية البحث عن تجربة المستخدم: فهم احتياجات المستخدم، ومعرفة ما يقدرونه، والقيود المفروضة عليهم، ورضا العملاء، وفهم عالم الويب، وما إذا كان المستخدمون أكثر تطلبًا.

ونتعلم أيضًا اتجاهات العملاء الناشئة بعد فيروس كورونا، وتسارع التجارة الإلكترونية إلى الأفق التالي، وزيادة الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 20% سنويًا.لذلك، في الأيام التالية، نقوم بتعزيز الدراسة والعمل على بناء العلامة التجارية والحفاظ على العلاقات مع العملاء.